결제금액이 3만원 이상인 경우에는 배송비가 무료이며, 3만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과됩니다.

(도서,산간,오지 일부 지역은 도선료가 별도 추가될 수 있습니다.)

일부 상품에 따라 배송비가 부과되는 제품이 있을 수 있으니, 주문 전 꼭 배송비 여부를 확인부탁드립니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

14:00시 이전 결제 완료 시 당일 출고되며, 이후 주문은 익일 출고됩니다.

가상계좌 입금으로 주문하신 경우에는 입금확인 완료일이 주문 완료일이며, 휴일에 주문하신 상품은 휴일 다음 영업개시일로부터 배송이 시작됩니다

기타 자세한 배송정보, 현 배송상태 등의 확인은 마이페이지의 [주문정보]에서 확인하실 수 있습니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

신용카드로 결제하신경우, 부분취소 시에는 카드결제액 중 반품하는 상품 및 택배비 금액 제외 후 환불처리됩니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

전국택배 배송현황 확인은 아래의 링크에서 확인 가능합니다

회원고객 : 홈페이지 로그인 후 우측상단의 [마이페이지] - [주문조회] - [배송조회]

비회원고객 : 홈페이지 우측측상단 [로그인] - [비회원 주문배송 조회]

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

배송지 변경은 번거로우시더라도 네이처빌 고객센터(1800-5190)을 통해 연락 부탁드립니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

한진택배로 기본 배송되고 있습니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

반품을 원하실 경우 꼭! 네이처빌 고객센터(1800-5190) 또는 1:1 게시판을 통해 반품 접수 부탁드립니다.

반품을 원하시는 제품이 네이처빌 물류센터에 도착 후 확인이 되면, 결제하신 수단을 통해 환불이 되며,

활불이 되기까지 7일~10일 정도의 기간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

식품의 특성상, 유통기한이 경과한 제품이나 상품불량 또는 파손된 제품은 100% 판매자 부담으로 교환 및 반품해드립니다.

하지만 단순변심으로 인한 교환/반품은 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

<답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

사용하신 포인트와 쿠폰은 결제 취소 시 모두 복원됩니다.

(단, 유효기간이 지난 쿠폰 및 일부 이벤트 쿠폰은 복원 불가능합니다.)

복원된 포인트 쿠폰은 최초 발급일 기준 유효기간 내에 재 사용 가능하며, 네이처빌 홈페이지 [마이페이지] = [쿠폰] 에서 확인하실 수 있습니다.

답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

주문 취소 후 사용하신 결제 수단에 따라 영업일 기준 3-5일 이내 승인취소 또는 환불 처리 되며, 사용한 포인트/쿠폰은 즉시 복원됩니다.

기간 내 환불처리가 완료되지 않는 경우, 번거로우시더라도 네이처빌 고객센터(1800-5190 또는 1:1 문의 게시판)으로 연락 부탁드립니다.

답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

네이처빌의 주문 상품의 취소는 [결제완료] 또는 [배송준비중] 상태일 때, 주문취소가 가능합니다. 

[주문 취소 방법]

1) 네이처빌 홈페이지를 통해 주문 취소

   [마이페이지] - [주문 조회] - [취소]

2) 네이처빌 고객센터(1800-5190) 을 통한 주문취소

[주문 취소 불가의 경우]

다만, 상품이 [배송중] 상태인 경우, 이미 택배 발송을 하였기 때문에 주문 취소가 불가합니다.

이 경우 제품을 수령하신 후, 반품 후 환불을 받으셔야 하며, 반품배송비 6,000원이 부가됩니다.

답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

수령하신 상품을 수취확인하시면 상품후기를 작성하실 수 있습니다.

상품후기 작성 시, 포인트 500원이 지급되며, 포토후기는 게시판 관리자의 모니터링 후 포인트 1000원이 추가 지급됩니다. (작성 후 최대 48시간 내)

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

네이처빌의 모든 상품은 검색기능을 통해 직접 검색하실 수 있습니다.

원하시는 상품명의 일부만 입력 시에도 검색이 가능하나,

검색결과가 없는 경우 품절, 판매종료된 상품일 수 있습니다.

상품의 판매 여부 등 상세 확인이 필요하신 경우, 네이처빌 고객센터(1800-1590 또는 1:1 문의게시판)에 문의주시면

신속하게 도움을 드리겠습니다.

현재 무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우, 

입금확인은 오전 10시 그리고 오후 2시에 2번 진행되고 있습니다.

무통장 입금 시, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금확인이 지연 될 수 있으니, 같은 이름으로 입금부탁드립니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

주문 시 결제방법은 [신용카드]. [실시간이체], [현금입금]으로 3가지 입니다.

결제단계에서 원하시는 결제방식을 선택 후 이용해 주시기 바랍니다.

(현금입금 : 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 무통장입금 등 포함)

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!

당연하죠! 비회원으로도 주문하실 수 있습니다.

상품을 선택 후 장바구니에 담으 후, [비회원구매]를 선택하여 이용하시면 됩니다.

※비회원 구매 후 주문조회 시 주문번호가 꼭 필요하오니

이메일 및 sms문자메시지로 발송드린 주문번호를 확인해 두시기 바랍니다.

답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1 문의게시판을 이용해주세요!